안녕하세요 여러분. 오늘은 영국의 대형 베팅 업체가 어떻게 불법적인 마케팅을 통해 한 개인의 삶에 영향을 미쳤는지에 대해 이야기해보겠습니다.

2018년 8월 15일 오후 1시 17분, 샘(가명)은 자신의 온라인 도박 계정에 로그인하여 닷새치 급여를 날렸습니다. 이미 심각한 부채 상태였고, 결혼도 위기에 놓여 있어 꼭 도박을 그만두고 싶었습니다. 그러나 하늘의 뜻은 달랐습니다. Sky Betting & Gaming은 그를 “고객 가치가 높은 사람”이라고 판단하고 £400을 카지노 게임에 쓰면 £100 보너스를 준다는 이메일을 보냈습니다. 이메일을 받은 후, 샘은 즉시 £400을 입금했습니다.

이러한 마케팅은 단순한 스팸 메일로 보이기 쉬우나, 사실은 샘의 행동을 예측하고 그에 맞는 맞춤형 광고를 제공하기 위해 만들어진 정교한 타겟 마케팅 캠페인이었습니다. 두 해 동안 샘의 도박 문제가 최고조에 달했을 때, Sky Bet 그룹은 매일 여러 차례 그에게 이메일을 보냈습니다. 그는 모든 메일의 98%에 응답하며 이끌렸습니다.

최근 법원은 이러한 타겟팅이 불법 행위였다고 판결했습니다. 비록 샘이 명확히 거부하지 않았을지라도, 도박 중독 상태에서는 데이터 프로파일링과 마케팅에 대한 동의가 완전하지 않았다고 판단했습니다.

샘은 이번 판결에 대해 “완전한 승리”라며, 더 나아가 도박 산업 전체가 이 판결에서 교훈을 얻어야 한다고 주장했습니다. 그는 “10년이라는 세월을 도박으로 잃었다”며 자신이 더 나은 보호를 받았어야 했다고 강조합니다.

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